1. Стороны соглашения

Договор об обмене титульных знаков заключается между:

Исполнителем — сервисом PureChange

Заказчиком — пользователем, воспользовавшимся услугами сервиса.

2. Термины и определения

2.1 Обмен титульных знаков — услуга, предоставляемая Исполнителем на условиях данного соглашения.

2.2 Заказчик — физическое лицо, принимающее условия Исполнителя.

2.3 Титульный знак — условная единица платежной системы, отражающая объем прав в рамках договора электронных расчетов.

2.4 Заявка — запрос Заказчика на обмен, подтверждающий согласие с условиями Исполнителя.

2.5 KYC & AML — процедуры «Знай своего клиента» и противодействия отмыванию средств.

2.6 Курс — соотношение стоимости криптовалют, электронных и фиатных денег при обмене.

2.7 Комиссионный тариф — тариф для предотвращения мошенничества. Возвраты по нему облагаются дополнительной комиссией 2–10%.

3. Условия соглашения

3.1 Правила действуют как публичная оферта с момента подачи заявки.

3.2 Договор вступает в силу после полного зачисления средств Заказчика на реквизиты Исполнителя.

3.3 Срок действия — с момента создания заявки до ее завершения или расторжения.

3.4 Заказчик принимает условия оферты в течение 24 часов с момента формирования заявки.

3.5 Исполнитель руководствуется принципами AML/KYC (противодействие отмыванию денег и проверка клиентов). Полные условия процедуры верификации и блокировки активов изложены в AML/KYC политике.

3.6 Заказчик принимает условия AML/KYC политики и полностью соглашается с нею.

3.7 Заказчик соглашается, что сервис вправе требовать прохождения KYC-верификации в соответствии с AML/KYC политикой. Отказ от проверки может привести к блокировке операций.

4. Предмет соглашения

4.1 Исполнитель обязуется: осуществить обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение, перевести средства исключительно на счета, указанные Заказчиком в заявке, оставлять прибыль от обмена себе как вознаграждение за услуги.

4.2 Выплаты на реквизиты третьих лиц строго запрещены. В случае указания реквизитов, не принадлежащих Заказчику, вся ответственность за последствия (включая безвозвратную потерю средств) возлагается на Заказчика.

4.3 Заказчик гарантирует, что указанные реквизиты принадлежат ему и он имеет к ним доступ.

5. Форс-мажор и ответственность

5.1 Исполнитель не несет ответственность за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

5.2 Исполнитель не несет ответственность за технические сбои в работе ПО/оборудования, не зависящие от Исполнителя.

5.3 Исполнитель не несет ответственность за незаконные действия третьих лиц.

5.4 Исполнитель не несет ответственность за ошибки в реквизитах, указанных Заказчиком.

5.5 Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставленных данных.

6. Процесс выполнения заявок

6.1 Обмен считается завершенным после перевода Исполнителем средств на указанные Заказчиком реквизиты.

6.2 При расхождении суммы поступления на реквизиты Исполнителя: если разница не более 10% — производится перерасчет по фактической сумме, если разница больше 10%, исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть все средства на реквизиты Заказчика по комиссионному тарифу.

6.3 При задержке выплаты более чем на 72 часов с момента зачисления средств на реквизиты Исполнителя, за исключением форс-мажорных обстоятельств или случаев, когда задержки возникли не по вине Исполнителя, Заказчик вправе требовать отмены заявки и возврата средств (если перевод еще не выполнен).

6.4 Реквизиты Исполнителя, выданные Заказчику в заявке, актуальны в течение времени, выделенного на оплату заявки, после чего они теряют актуальность.

6.5 В рамках отведённого на оплату заявки времени, Заказчик обязуется: перевести титульные знаки строго на указанные в заявке реквизиты Исполнителя; оповестить Исполнителя об оплате заявки при помощи пользовательских интерфейсов на сайте, при оплате фиатных титульных знаков предоставить квитанцию о переводе в PDF формате;

6.6 Исполнитель не несёт ответственность за средства перед Заказчиком в случаях, если Заказчик в рамках отведённого на оплату заявки времени: не перевёл титульные знаки или перевёл их по истечении времени на оплату; перевёл титульные знаки на реквизиты, отличающиеся от реквизитов Исполнителя, указанных в заявке; не оповестил Исполнителя об успешной оплате заявки; не предоставил квитанцию о переводе в PDF формате.

6.7 Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.

6.8 Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные платежными системами.

6.9 При попытке вмешательства в работу Исполнителя заявка блокируется, возможен перерасчет или отмена.

6.10 Исполнитель оставляет за собой право: проверять происхождение средств (AML/KYC) и требовать дополнительные документы для подтверждения операций в соответствии с AML/KYC политикой и п. 8.1.

6.11 Воспользовавшись услугами Исполнителя, Заказчик подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем обмене.

7. Сроки и особенности обмена

7.1 Исполнитель вправе отказать в обмене без объяснения причин.

7.2 Исполнитель вправе отказать в выполнении обмена, если перевод титульных знаков на счет Исполнителя был произведен без оформления заявки при помощи пользовательских интерфейсов на сайте.

7.3 Регламент обработки заявки: до 3 часов с момента зачисления средств на реквизиты Исполнителя, в некоторых случаях - до 3 рабочих дней при переводе на банковские реквизиты.

7.4 Требуемое количество подтверждений сети для зачисления средств на реквизиты Исполнителя: Bitcoin - 2, Bitcoin Cash - 2, Ethereum - 6, Ethereum Classic - 6, Monero - 12, Litecoin - 4, Tether USDT (TRC20, ERC20, BEP20) - 6, Tether USDT (Ton, Polygon, Avalanche, Arbitrum One) - 1, USD Coin - 6, Tron - 6, Toncoin - 4, Solana - 30, BNB - 6, Dogecoin - 4, Dash - 2, Dai - 6, Optimism - 6.

7.5 Исполнитель не принимает средства, отправленные смарт-контрактом и не несёт ответственность за них.

7.6 Исполнитель вправе осуществлять выплату несколькими транзакциями с разных кошельков во избежание блокировок.

7.7 При изменении курса на 0.1%, Исполнитель вправе произвести пересчет по актуальному курсу.

8. Дополнительные условия

8.1 Исполнитель вправе проводить дополнительные проверки и запрашивать любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием Заказчиком услуг, в качестве подтверждающего доказательства.

8.2 Обменный пункт вправе требовать от Заказчика видео в следующем формате с выполнением всех ниже перечисленных условий:

8.2.1 Заказчику на видео требуется выполнить следующие действия:

Открыть Google Play/AppStore, найти банковское приложение или иное платежное приложение, перейти в него. В случае, если Заказчик входит в свой платежный аккаунт через веб-сайт, ссылка на веб-сайт должна отображаться на протяжении всего видео. Показать весь процесс входа в банковский аккаунт (по желанию можно скрыть пароль), реквизиты и транзакции на аккаунте с даты перевода до текущего дня. На видео должен демонстрировать аккаунт, реквизиты которого непосредственно указаны в заявке Заказчиком.

8.2.2 Требования к видео

Видео должно быть записано на другой телефон/устройство.
Запрещено редактировать видео.
Запись экрана не принимается.
Видео должно иметь яркий движущийся фон, видео с темным или статичным фоном не принимаются.

8.3 Предоставление Исполнителем поддержки Заказчика осуществляется через онлайн-чат на сайте, через почту и Telegram.

9. Политика хранения и обработки персональных данных

9.1 Основные положения

9.1.1 Исполнитель собирает, хранит и обрабатывает персональные данные Заказчиков исключительно в целях выполнения условий Договора обмена, соблюдения требований AML/KYC политики и противодействия мошенничеству, обеспечения безопасности операций и выполнения обязательств перед государственными органами.

9.1.2 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством, включая законы о защите персональных данных и противодействии отмыванию денег.

9.2 Данные, подлежащие хранению и обработке

9.2.1 Исполнитель может запрашивать и хранить

Идентификационные данные (ФИО, дата рождения, паспортные данные, селфи с документом)
Контактные данные (e-mail, номер телефона, аккаунты в мессенджерах)
Финансовые данные (реквизиты кошельков, банковских карт, транзакции)
Технические данные (IP-адрес, данные устройств, история операций)

9.3 Исполнитель применяет технические и организационные меры защиты: шифрование данных при передаче и хранении, ограниченный доступ к персональным данным и регулярные проверки систем безопасности.

9.5 Персональные данные используются для идентификации пользователя и предотвращения мошенничества, исполнения обменных операций, соответствия требованиям регуляторов (налоговые, финансовые, правоохранительные органы) и расследования подозрительных транзакций.

9.6 Исполнитель не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев запроса данных от правоохранительных органов (в рамках действующего законодательства), требований платежных систем или банков (для расследования транзакций), судебного решения или официального запроса государственных органов.

9.7 Персональные данные хранятся: минимум 5 лет — в соответствии с AML-требованиями или бессрочно — если данные требуются для расследования или судебных разбирательств.

9.8 Заказчик имеет право запросить доступ к своим персональным данным, потребовать исправления неточных данных или отозвать согласие на обработку, однако это может привести к отказу в оказании услуг, если данные необходимы для AML/KYC. Запросы рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

9.9 Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в политику с уведомлением пользователей через официальный сайт.

10. Заключительные положения

10.1 Все спорные вопросы решаются через официальную поддержку сервиса: через почту или иные контактные данные, указанные на сайте.

10.2 Копирование информации, которая представлена на сайте, преследуется по закону об авторском праве.

10.3 Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в правила с предварительным уведомлением пользователей.

Правила обмена