Правила

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок использования сервиса обмена криптовалют PureChange («Сервис»).

1.2. Используя Сервис, пользователь подтверждает, что прочитал, понял и полностью принимает настоящие Правила, Политику AML/KYC, Политику конфиденциальности и иные документы, опубликованные на сайте.

1.3. Сервис предоставляет техническую возможность обмена цифровых активов и, при наличии соответствующих направлений, фиатных денежных средств.

1.4. Сервис не является банком, инвестиционным консультантом, брокером, депозитарием или гарантом сохранения стоимости криптовалюты.

1.5. Пользователь обязан самостоятельно оценивать риски, связанные с операциями с цифровыми активами.

2.1. Пользоваться Сервисом вправе только дееспособные лица, достигшие возраста, разрешённого законодательством их страны для совершения финансовых операций.

2.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения при регистрации, создании заявки и прохождении проверки личности.

2.3. Запрещено использовать Сервис в интересах третьих лиц, а также передавать доступ к личному кабинету другим лицам.

2.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина, пароля, кодов двухфакторной аутентификации, API-ключей и иных данных доступа.

2.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить службу поддержки при подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту или компрометацию реквизитов.

2.6. Сервис вправе отказать пользователю в обслуживании, ограничить или прекратить доступ к Сервису без предварительного уведомления, в том числе при наличии оснований полагать, что использование Сервиса нарушает настоящие Правила, требования AML/KYC, применимое законодательство, права и законные интересы Сервиса или третьих лиц, либо создаёт технические, финансовые, репутационные или иные риски для Сервиса.

3.1. Для совершения обмена пользователь создаёт заявку, указывает направление обмена, сумму, адрес получения криптовалюты, платёжные реквизиты и иные данные, необходимые для исполнения заявки.

3.2. До подтверждения заявки пользователь обязан внимательно проверить:

• выбранное направление обмена;

• сумму отправки и сумму получения;

• тип курса: фиксированный или плавающий;

• курс, комиссию и итоговую сумму обмена;

• адрес криптовалютного кошелька;

• сеть перевода, а также Memo, Tag, Destination Tag и иные обязательные идентификаторы, если они требуются;

• платёжные реквизиты;

• срок, отведённый для оплаты заявки;

• минимальные и максимальные лимиты по направлению обмена.

3.3. Для каждого направления обмена Сервис устанавливает фиксированный либо плавающий курс. Информация о применяемом типе курса отображается пользователю на странице оформления заявки. Если тип курса явно не указан, курс по соответствующей заявке считается фиксированным.

3.3.1. При фиксированном курсе обменный курс фиксируется на период оплаты, указанный в заявке. Период оплаты — это время, в течение которого пользователь обязан отправить средства на реквизиты Сервиса и, если это предусмотрено направлением обмена, предоставить подтверждение оплаты.

3.3.2. При плавающем курсе предварительно отображаемый курс носит информационный характер. Окончательный курс фиксируется в момент фактического поступления средств на реквизиты Сервиса и определяется в соответствии с пунктом 3.4 настоящих Правил.

3.3.3. При изменении рыночного курса до момента фактического поступления средств по заявке с плавающим курсом Сервис вправе пропорционально пересчитать сумму цифровых активов или фиатных денежных средств, подлежащую перечислению пользователю.

3.4. Заявка считается оплаченной только после фактического поступления средств на реквизиты Сервиса. Для операций с криптовалютой заявка считается оплаченной после поступления актива в указанной сети и получения количества подтверждений блокчейна, установленного Сервисом для соответствующего направления обмена.

3.5. Пользователь обязан оплатить заявку строго в течение периода оплаты, указанного в заявке. Средства, отправленные после истечения срока оплаты, могут быть не зачислены автоматически, могут быть обработаны по актуальному курсу либо потребовать ручной обработки службой поддержки.

3.5.1. Перевод средств после истечения периода оплаты может привести к невозможности исполнения заявки, задержке обработки, перерасчёту суммы, удержанию фактических расходов на возврат либо утрате возможности возврата средств в случаях, когда такой возврат технически невозможен.

3.5.2. Сервис не несёт ответственности за последствия оплаты заявки после истечения указанного в ней срока, включая изменение курса, задержку обработки, расходы на возврат или невозможность возврата средств.

3.6. При оплате фиатными денежными средствами пользователь обязан в течение периода оплаты предоставить квитанцию, чек, платёжное поручение или иное подтверждение совершения перевода, если такая обязанность предусмотрена условиями конкретного направления обмена или интерфейсом заявки.

3.6.1. Непредоставление подтверждения фиатного перевода в установленный срок может привести к отмене заявки, перерасчёту по актуальному курсу, задержке обработки или необходимости обращения в службу поддержки.

3.7. Пользователь обязан отправлять средства строго в валюте, сети и на реквизиты, указанные в заявке. При переводе криптовалюты пользователь обязан корректно указывать все обязательные параметры перевода, включая Memo, Tag, Destination Tag, Payment ID или аналогичный идентификатор, если он необходим.

3.8. Отправка средств в неподходящей валюте или сети, на неверные реквизиты, без обязательного идентификатора платежа либо с иными ошибками пользователя может привести к безвозвратной потере средств. Сервис не гарантирует возможность поиска, зачисления или возврата таких средств.

4.1. Курсы криптовалют формируются с учётом рыночной ситуации, ликвидности, комиссии сети, операционных расходов и условий конкретного направления обмена.

4.2. Стандартный срок обработки заявки составляет до 180 минут с момента фактического поступления средств на реквизиты Сервиса. Указанный срок является ориентировочным и может быть увеличен в зависимости от выбранной валюты, загруженности блокчейн-сети, количества требуемых подтверждений, работы банков и платёжных систем, а также необходимости проведения AML/KYC-проверки.

4.3. Сервис не отвечает за задержки, вызванные работой сторонних сетей, банков, платёжных систем, провайдеров ликвидности, техническими сбоями или форс-мажорными обстоятельствами.

4.4. Комиссии блокчейна, банков, платёжных систем и сторонних сервисов могут удерживаться помимо комиссии Сервиса, если это предусмотрено условиями конкретнго направления обмена.

5.1. Сервис соблюдает применимые требования по противодействию отмыванию доходов, финансированию терроризма, мошенничеству и санкционным нарушениям.

5.2. Сервис вправе запросить у пользователя KYC-проверку, включая документ, удостоверяющий личность, селфи, подтверждение адреса, источник происхождения средств, подтверждение владения кошельком, банковские документы и иную информацию.

5.3. Сервис вправе проводить автоматизированный и ручной AML-анализ входящих и исходящих криптовалютных транзакций.

5.4. При выявлении повышенного риска, подозрительной активности, связи средств с запрещённой деятельностью, санкционными адресами, мошенничеством, миксерами, даркнет-площадками или иными рискованными источниками Сервис может:

• приостановить исполнение заявки;

• запросить дополнительные документы и пояснения;

• отказать в проведении операции;

• вернуть средства после вычета фактических комиссий, если возврат допустим;

• передать сведения уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.

5.5. Отказ пользователя от прохождения KYC/AML-проверки может являться основанием для приостановления или отмены заявки.

5.6. Сервис не гарантирует немедленный возврат средств по заявкам, остановленным в рамках AML/KYC-проверки. Срок рассмотрения зависит от обстоятельств проверки и полноты предоставленных данных.

Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для легализации незаконных доходов, финансирования терроризма, мошенничества или иной противоправной деятельности;

• использовать чужие банковские карты, счета, криптокошельки или платёжные аккаунты без законных оснований;

• предоставлять поддельные документы или недостоверные сведения;

• обходить ограничения, лимиты, географические запреты, KYC/AML-процедуры или санкционные ограничения;

• использовать программные средства для нарушения работы Сервиса, подбора паролей, атак на API, DDoS-атак, скрейпинга без разрешения или эксплуатации уязвимостей;

• создавать несколько аккаунтов для обхода лимитов или блокировок;

• публиковать ложную информацию о Сервисе, выдавать себя за его сотрудника или использовать бренд PureChange без разрешения.

7.1. Пользователь может отменить неоплаченную заявку до поступления средств на реквизиты Сервиса.

7.2. Если средства уже поступили, отмена или возврат возможны только после обращения в поддержку и при наличии технической и правовой возможности.

7.3. Возврат осуществляется, как правило, на адрес или реквизиты, с которых были получены средства, если иной порядок не согласован Сервисом и не противоречит требованиям AML/KYC.

7.4. При возврате могут удерживаться комиссии блокчейна, банка, платёжной системы, провайдера ликвидности и иные фактические расходы Сервиса.

7.5. Возврат не производится автоматически в случаях, когда пользователь указал неверные реквизиты, отправил актив в неподдерживаемой сети, не указал обязательный Tag/Memo или совершил иную ошибку, исключающую техническую возможность возврата.

8.1. Криптовалюты характеризуются высокой волатильностью. Пользователь понимает, что стоимость цифровых активов может значительно измениться за короткий срок.

8.2. Сервис не несёт ответственности за убытки пользователя, возникшие вследствие изменения рыночного курса, задержек сети, ошибок пользователя, действий третьих лиц, утраты доступа к кошельку или компрометации данных пользователя.

8.3. Сервис не гарантирует непрерывную и безошибочную работу сайта, API, личного кабинета или иных компонентов платформы, однако принимает разумные меры для поддержания их доступности и безопасности.

8.4. Максимальная ответственность Сервиса, если она установлена применимым законодательством, ограничивается суммой комиссии, уплаченной пользователем по спорной операции, кроме случаев, когда иной объём ответственности прямо предусмотрен законом.

8.5. Пользователь несёт полную ответственность за корректность указанных реквизитов, соблюдение законодательства своей страны и уплату налогов, связанных с операциями обмена.

9.1. Сервис обрабатывает персональные данные пользователя для регистрации, исполнения заявок, проведения KYC/AML-проверок, предотвращения мошенничества, поддержки и исполнения требований законодательства.

9.2. Пользователь соглашается на обработку своих данных.

9.3. Сервис вправе передавать данные уполномоченным государственным органам, банкам, платёжным провайдерам, KYC/AML-провайдерам и иным контрагентам в случаях и объёме, предусмотренных законом или необходимых для исполнения заявки.

10.1. Сервис вправе в любое время изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если не указано иное.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменёнными условиями.

10.3. По вопросам заявок, возвратов, верификации и технической поддержки пользователь может обратиться через контакты, указанные на сайте PureChange.